Dice mi amigo Rafael Alberto Pérez (padre de la nueva estrategia) que la comunicación ES la estrategia y no puedo estar más de acuerdo.
Cuando has decidido cual es el camino que quieres emprender, procede comunicarlo – dentro y fuera de la empresa – y es la comunicación la que ejerce las funciones del friso con la leyenda grabada para que todos los días recuerdes por donde hay que andar.
Es así como un «just do it» o un «¿te gusta conducir?» se convierten en estilo empresarial y llegan a los destinatarios con un mensaje que pueden hacer suyo.
Vale la pena dedicar tiempo y esfuerzo a definir como vamos a expresar nuestra línea de conducta empresarial, será la que marque la senda por donde ha de transitar nuestra actividad hacia el consumidor.